+7 (499) 460-00-53
09:00 - 21:00 (пн-пт)   09:00 - 20:00 (сб-вс)

0
Корзина
Корзина пуста

Вопрос-ответ

1. В течение какого времени будет принят и обработан заказ?

Заказы обрабатываются в течение всего рабочего дня. Если заказ оформлен после 21.00 с понедельника по пятницу или после 20.00 в выходные дни, он будет обработан в первую очередь, но на следующий день, после оформления покупателем заказа.

2. Как отменить или изменить заказ после его оформления?

Оформленные заказы становятся недоступными для изменения каких-то позиций. Если вы передумали приобретать товар, желаете заменить его на другой или добавить дополнительные позиции в заказ, свяжитесь с менеджерами магазина по телефону +7(495)2155177.

3. Обрабатываются ли заказы в выходные дни?

Да. Наш интернет-магазин работает 7 дней в неделю. Заказы в выходные дни принимаются и обрабатываются с 9.00 до 20.00.

4. Как уточнить наличие товара на складе?

Полную информацию о товаре и его наличии на складе можно получить у менеджеров по номеру телефона, указанному на сайте.

5. Через сколько, после подтверждения заявки товар будет доставлен?

Доставка товаров, если они есть на складе, осуществляется ежедневно с 10.00 до 23.00, кроме понедельника. В понедельник доставка с 12.00 до 23.00.

Если заявка подтверждена, товар будет доставлен на следующий день в указанный период времени. В отдельных случаях заказ может быть доставлен в срок до 5 дней.

6. Как узнать, во сколько привезут мой заказ?

Всю информацию о доставке можно узнать у курьера, который предварительно свяжется с вами или у менеджеров нашего магазина. Если вы желаете скорректировать время доставки, это можно сделать, оставив комментарий к заказу или, сообщив о своем желании менеджеру по телефону.

7. Есть ли доставка в другие города России?

Мы осуществляем доставку по Москве и Московской области. Стоимость доставки в другие регионы рассчитывается индивидуально.

8. Доставка осуществляется до квартиры или до подъезда?

Доставка товаров с массой до 5 кг доставляется до квартиры. Товары, вес которых выше 5 кг, доставляются до подъезда. За отдельную плату возможен подъем габаритных и тяжелых товаров в квартиру.

9. Сколько гарантия на товар?

Срок гарантийного обслуживания в зависимости от вида товара составляет от 12 месяцев до 5 лет с момента продажи. Подробнее о гарантии на товар можно узнать в карточке-описании к товару либо у сотрудников магазина по телефону/e-mail.

10. Как указать при оформлении заказа код домофона?

Любую дополнительную информацию, включая код домофона, желаемое время доставки и т.д. можно указать при оформлении заказа в комментарии к заказу.

11. Можно ли сделать заказ по телефону или только через корзину?

Да, можно оформить заказ через менеджера по телефону. Специалист поможет с выбором товара, предложит подходящий вам по цене вариант.

12. Что делать, если купленная техника на гарантии и сломалась?

Если техника, на которую распространяется гарантийное обязательство, вышла из строя, вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, либо связаться со специалистами нашего магазина. Они подскажут, как поступить в той или иной ситуации.

13. Безопасно ли приобретать товары в интернет-магазине?

На рынке продаж мы работаем более 10 лет. Сотрудничество с нами абсолютно безопасно. Вы оплачиваете товар после его получения и проверки, мы предлагаем удобные способы оплаты и заключаем с покупателем договор купли-продажи, который гарантирует права покупателя.

14. Почему цены в интернет-магазине ниже, чем в обычных точках продаж?

Мы работаем напрямую с поставщиками, нам не нужно платить за содержание торговых площадей и складов. Это позволяет снизить цены на товары.

15. Могу ли я забрать товар, купленный в интернет-магазине, самостоятельно?

К сожалению, мы не имеем стационарной точки продаж. Товар, приобретенный в магазине, доставляется службой доставки до подъезда или до квартиры (зависит от веса и габаритов) в удобное для покупателя время.

16. Работаете ли вы с безналичным расчетом? Выставляется ли НДС при работе по безналичному расчету?

Через сайт можно оформить заказ только с оплатой наличными. Подробнее о способах и вариантах оплаты можно узнать по телефону +7(495)2155177.

17. Устанавливаете (подключаете) ли вы технику, приобретенную в магазине?

К сожалению, таких услуг в нашем интернет-магазине нет, но наши менеджеры могут подсказать контакты лицензированных компаний, специалисты которых помогут с установкой бытовой и компьютерной техники.

Интернет-сайт является информационным порталом. Все справочные материалы, характеристики товаров, а так же цены, опубликованные на нем – общая ознакомительная информация, не призывающая к исполнению договорных обязательств, регулируемых ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Меню
Все товары
Главная Доставка, оплата Послегарантийное обслуживание О гарантии
Каталог товаров
Аудио-Видео техника
Мелкая бытовая техника
Крупная бытовая техника
Компьютерная техника
Товары для дома и дачи
Встраиваемая бытовая техника
Техника для кухни
Климатическая техника
Товары для спорта и отдыха
Техника для ухода за телом
Электро- бытовой инструмент
Сантехника и водоснабжение
Автомобильная электроника
Детские товары
Эра
DoCash
Электро- бытовой инструмент
Электролобзики Шлифовальные машины Сварочные аппараты Фрезеры Дисковые пилы Торцовочные пилы Распиловочные станки Монтажные пилы Электро- и бензопилы цепные Пилы сабельные и электроножовки Плиткорезы Аккумуляторы и зарядные устройства для электроинструмента Пневмогайковерты Сверлильные станки Бензорезы и электрорезы Угловые шлифмашинки (болгарки) Реноваторы (МФИ) Воздушные компрессоры Граверы (Прямошлифовальные машины) Ленточные шлифовальные машины Плоскошлифовальные машины Строительные фены Эксцентриковые шлифмашины Строительные нивелиры и лазерные уровни Электрические стеклоочистители Станки и приспособления для заточки инструмента Шлифовальные станки Ленточнопильные станки Токарные станки Фрезерные станки Наборы ручного инструмента Стружкоотсосы Строительные вибраторы Дровоколы Фуговальные и рейсмусовые станки Полировальные машины Двигатели для садовой техники Штроборезы Клещи и бокорезы Тиски Дрели и строительные миксеры Аппараты для плазменной резки Перфораторы Ленточные пилы Гайковерты Ручные садовые ножницы, секаторы, высоторезы, сучкорезы Аккумуляторные отвертки Наборы пневмоинструментов Шуруповерты Мотобуры Пневмотрещотки Электрорубанки Дальномеры Отбойные молотки
Детские товары
Детские комоды