+7 (499) 460-00-53
09:00 - 21:00 (пн-пт)   09:00 - 20:00 (сб-вс)

0
Корзина
Корзина пуста

Возврат товара

Уважаемые клиенты, пользователи Сайта!

Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просим Вас ознакомиться со следующей информацией, касающейся основных правил возврата товара, приобретенного в нашем магазине. Информация закреплена в законодательных актах РФ и носит обязательных характер для продавца и покупателей.

Условия возврата товара

Товары, имеющие недостатки (ненадлежащего качества), которые были обнаружены после их приобретения, можно:

• вернуть;

• обменять на аналогичные товары или любые другие с перерасчетом стоимости;

• использовать, но требовать от продавца бесплатно устранить имеющиеся неполадки/недостатки;

• использовать, требуя от продавца снижения стоимости.

Товары без недостатков, которые не подошли/не понравились можно вернуть либо обменять в соответствии с законодательством РФ. Такие товары должны быть сохранены в том виде, в котором были доставлены из магазина: целая упаковка, полная комплектация, товарный вид (без следов эксплуатации), чек о покупке.

Сроки возврата товаров

Изделия ненадлежащего качества, купленные в интернет-магазине, можно вернуть:

1. Если у товара нет срока годности и/или гарантийного срока, в течение двух лет.

2. Если имеется срок годности или гарантия, в течение такого срока.

3. В момент приема у курьера, если в товаре обнаружен существенный недостаток.

4. Если товар технически сложный (бытовая техника, периферия, компьютеры и др.), в течение 15 календарных дней.

5. В любое время, если товар не может использоваться из-за неисправности более 30 дней на протяжении срока гарантийного обслуживания.

Изделия надлежащего качества, которые не понравились/не подошли, можно вернуть в интернет-магазин:

1. В течение 7 календарных дней с момента приобретения товара.

Будьте внимательны! Вернуть в интернет-магазин в указанные выше сроки можно любое изделие, кроме товаров, сделанных по индивидуальным проектам. Например, нельзя будет вернуть технику/иные предметы с нанесенной на них индивидуальной гравировкой в виде имени и т.д.

Назначение экспертизы

Если недостатки в товаре, по мнению продавца, возникли не по его либо производителя вине, это нужно доказать. В таком случае следует за свой счет произвести экспертизу.

При проведении экспертизы может присутствовать покупатель. Для этого необходимо в заявлении о возврате некачественного товара сделать соответствующую пометку, либо к такому заявлению прикрепить отдельно заявление о желании присутствовать при проведении экспертизы. Ваше присутствие позволит устранить все споры, которые могут возникнуть по заключению экспертизы.

Как назначается экспертиза, если клиент желает на ней присутствовать:

• Продавец обязан заблаговременно уведомить покупателя о времени и месте проведения экспертизы.

• Покупатель в установленное время привозит в указанное место неисправный (ненадлежащего качества) товар для установления причин возникшей поломки.

Будьте внимательны! В случае если экспертиза установит вину покупателя в возникновении поломки, он обязан будет возместить все расходы на транспортировку и хранение товара, проведение экспертизы. Результаты экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Как вернуть товар, если утерян чек

При обнаружении поломки или несоответствия качеству товара после покупки, достаточно обратиться к сотрудникам интернет-магазина по телефону. При обращении важно сообщить наименование товара, дату его приобретения и личные данные, указанные на сайте при регистрации.

Как вернуть товар в нашем магазине

В случае обнаружения недостатков, после покупки товара, либо при желании вернуть качественное неподошедшее вам изделие, в течение сроков, оговоренных в Законе «О защите прав потребителя», обратитесь к нашим специалистам по телефону +7 (495) 215-51-77 либо направьте соответствующее письмо на E-mail: info@russmall.ru. Наши сотрудники смогут дать полное разъяснение, указав когда, куда и в каком виде можно вернуть товар.

Интернет-сайт является информационным порталом. Все справочные материалы, характеристики товаров, а так же цены, опубликованные на нем – общая ознакомительная информация, не призывающая к исполнению договорных обязательств, регулируемых ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Меню
Все товары
Главная Доставка, оплата Послегарантийное обслуживание О гарантии
Каталог товаров
Аудио-Видео техника
Мелкая бытовая техника
Крупная бытовая техника
Компьютерная техника
Товары для дома и дачи
Встраиваемая бытовая техника
Техника для кухни
Климатическая техника
Товары для спорта и отдыха
Техника для ухода за телом
Электро- бытовой инструмент
Сантехника и водоснабжение
Автомобильная электроника
Детские товары
Эра
DoCash
Электро- бытовой инструмент
Электролобзики Шлифовальные машины Сварочные аппараты Фрезеры Дисковые пилы Торцовочные пилы Распиловочные станки Монтажные пилы Электро- и бензопилы цепные Пилы сабельные и электроножовки Плиткорезы Аккумуляторы и зарядные устройства для электроинструмента Пневмогайковерты Сверлильные станки Бензорезы и электрорезы Угловые шлифмашинки (болгарки) Реноваторы (МФИ) Воздушные компрессоры Граверы (Прямошлифовальные машины) Ленточные шлифовальные машины Плоскошлифовальные машины Строительные фены Эксцентриковые шлифмашины Строительные нивелиры и лазерные уровни Электрические стеклоочистители Станки и приспособления для заточки инструмента Шлифовальные станки Ленточнопильные станки Токарные станки Фрезерные станки Наборы ручного инструмента Стружкоотсосы Строительные вибраторы Дровоколы Фуговальные и рейсмусовые станки Полировальные машины Двигатели для садовой техники Штроборезы Клещи и бокорезы Тиски Дрели и строительные миксеры Аппараты для плазменной резки Перфораторы Ленточные пилы Гайковерты Ручные садовые ножницы, секаторы, высоторезы, сучкорезы Аккумуляторные отвертки Наборы пневмоинструментов Шуруповерты Мотобуры Пневмотрещотки Электрорубанки Дальномеры Отбойные молотки
Детские товары
Детские комоды