+7 (495) 215-51-77
09:00 - 21:00 (пн-пт)   09:00 - 20:00 (сб-вс)

0
Корзина
Корзина пуста

Возврат товара

Уважаемые клиенты, пользователи Сайта!

Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просим Вас ознакомиться со следующей информацией, касающейся основных правил возврата товара, приобретенного в нашем магазине. Информация закреплена в законодательных актах РФ и носит обязательных характер для продавца и покупателей.

Условия возврата товара

Товары, имеющие недостатки (ненадлежащего качества), которые были обнаружены после их приобретения, можно:

• вернуть;

• обменять на аналогичные товары или любые другие с перерасчетом стоимости;

• использовать, но требовать от продавца бесплатно устранить имеющиеся неполадки/недостатки;

• использовать, требуя от продавца снижения стоимости.

Товары без недостатков, которые не подошли/не понравились можно вернуть либо обменять в соответствии с законодательством РФ. Такие товары должны быть сохранены в том виде, в котором были доставлены из магазина: целая упаковка, полная комплектация, товарный вид (без следов эксплуатации), чек о покупке.

Сроки возврата товаров

Изделия ненадлежащего качества, купленные в интернет-магазине, можно вернуть:

1. Если у товара нет срока годности и/или гарантийного срока, в течение двух лет.

2. Если имеется срок годности или гарантия, в течение такого срока.

3. В момент приема у курьера, если в товаре обнаружен существенный недостаток.

4. Если товар технически сложный (бытовая техника, периферия, компьютеры и др.), в течение 15 календарных дней.

5. В любое время, если товар не может использоваться из-за неисправности более 30 дней на протяжении срока гарантийного обслуживания.

Изделия надлежащего качества, которые не понравились/не подошли, можно вернуть в интернет-магазин:

1. В течение 7 календарных дней с момента приобретения товара.

Будьте внимательны! Вернуть в интернет-магазин в указанные выше сроки можно любое изделие, кроме товаров, сделанных по индивидуальным проектам. Например, нельзя будет вернуть технику/иные предметы с нанесенной на них индивидуальной гравировкой в виде имени и т.д.

Назначение экспертизы

Если недостатки в товаре, по мнению продавца, возникли не по его либо производителя вине, это нужно доказать. В таком случае следует за свой счет произвести экспертизу.

При проведении экспертизы может присутствовать покупатель. Для этого необходимо в заявлении о возврате некачественного товара сделать соответствующую пометку, либо к такому заявлению прикрепить отдельно заявление о желании присутствовать при проведении экспертизы. Ваше присутствие позволит устранить все споры, которые могут возникнуть по заключению экспертизы.

Как назначается экспертиза, если клиент желает на ней присутствовать:

• Продавец обязан заблаговременно уведомить покупателя о времени и месте проведения экспертизы.

• Покупатель в установленное время привозит в указанное место неисправный (ненадлежащего качества) товар для установления причин возникшей поломки.

Будьте внимательны! В случае если экспертиза установит вину покупателя в возникновении поломки, он обязан будет возместить все расходы на транспортировку и хранение товара, проведение экспертизы. Результаты экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Как вернуть товар, если утерян чек

При обнаружении поломки или несоответствия качеству товара после покупки, достаточно обратиться к сотрудникам интернет-магазина по телефону. При обращении важно сообщить наименование товара, дату его приобретения и личные данные, указанные на сайте при регистрации.

Как вернуть товар в нашем магазине

В случае обнаружения недостатков, после покупки товара, либо при желании вернуть качественное неподошедшее вам изделие, в течение сроков, оговоренных в Законе «О защите прав потребителя», обратитесь к нашим специалистам по телефону +7 (495) 215-51-77 либо направьте соответствующее письмо на E-mail: info@russmall.ru. Наши сотрудники смогут дать полное разъяснение, указав когда, куда и в каком виде можно вернуть товар.

Интернет-сайт является информационным порталом. Все справочные материалы, характеристики товаров, а так же цены, опубликованные на нем – общая ознакомительная информация, не призывающая к исполнению договорных обязательств, регулируемых ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Меню
Все товары
Главная Доставка, оплата Послегарантийное обслуживание О гарантии
Каталог товаров
Аудио-Видео техника
Мелкая бытовая техника
Крупная бытовая техника
Компьютерная техника
Товары для дома и дачи
Встраиваемая бытовая техника
Техника для кухни
Климатическая техника
Товары для спорта и отдыха
Техника для ухода за телом
Электро- бытовой инструмент
Сантехника и водоснабжение
Электро- бытовой инструмент
Автомобильная электроника
Детские товары
Эра
Электро- бытовой инструмент
Электролобзики Шлифовальные машины Сварочные аппараты Фрезеры Установки для алмазного бурения Дисковые пилы Торцовочные пилы Распиловочные станки Монтажные пилы Электро- и бензопилы цепные Аппараты для контактной сварки Пилы сабельные и электроножовки Плиткорезы Коронки и наборы для электроинструмента Электрические краскопульты Пневмогайковерты Сверлильные станки Бензорезы и электрорезы Штативы, вехи, рейки для нивелиров и лазерных уровней Строительные электроножницы Угловые шлифмашинки (болгарки) Реноваторы (МФИ) Воздушные компрессоры Граверы (Прямошлифовальные машины) Ленточные шлифовальные машины Плоскошлифовальные машины Эксцентриковые шлифмашины Строительные нивелиры и лазерные уровни Электрические стеклоочистители Станки и приспособления для заточки инструмента Шлифовальные станки Ленточнопильные станки Токарные станки Фрезерные станки Наборы ручного инструмента Стружкоотсосы Строительные вибраторы Дровоколы Фуговальные и рейсмусовые станки Полировальные машины Двигатели для садовой техники Штроборезы Клещи и бокорезы Тиски Дрели и строительные миксеры Аппараты для плазменной резки Перфораторы Ленточные пилы Гайковерты Ручные садовые ножницы, секаторы, высоторезы, сучкорезы Аккумуляторные отвертки Наборы пневмоинструментов Шуруповерты Мотобуры Пневмошлифмашины Электрорубанки Дальномеры Отбойные молотки Детекторы проводки, труб и конструкций
Электро- бытовой инструмент
Самокаты
Детские товары
Детские комоды